Como se tornar um agente de viagens

Como você se torna um consultor de viagens (anteriormente conhecido como "agente de viagens")?

Neste guia para se tornar um consultor de viagens, incluímos detalhes importantes sobre os elementos essenciais da carreira, como escolher um modelo de negócios; se você deve ou não aderir a um consórcio de agentes de viagens (e quem são os principais atores); como adquirir a educação necessária para o sucesso; e quanto dinheiro você pode esperar ganhar como agente em tempo integral.

O que os Agentes de Viagens fazem?

Se você estiver interessado em ser um consultor de viagens, é importante entender que esta é uma carreira de vendas exigente e orientada a serviços. Hoje em dia, os agentes de viagens são mais como consultores que conhecem os clientes e oferecem um serviço de concierge (daí a mudança do nome "agente de viagens" que tem uma conotação mais passiva).

Hoje em dia, os agentes de viagens são mais como consultores que conhecem os clientes e oferecem um serviço de concierge (daí a mudança do nome "agente de viagens" que tem uma conotação mais passiva).

Embora muitos acreditem que os consultores de viagens são especialistas em todos os destinos e produtos de viagem, na verdade eles são especialistas em seus clientes. Os consultores geralmente colaboram com uma rede de especialistas em viagens (também conhecidos como fornecedores) e, em seguida, aconselham os clientes sobre a melhor solução de viagem personalizada. Eles reservam e planejam todos os aspectos das férias de um cliente, aproveitando sua experiência no setor e relacionamentos pessoais com hoteleiros, linhas de cruzeiro, operadoras de turismo e profissionais do destino.

Mais importante ainda, os consultores de viagens auxiliam seus clientes em todas as etapas - desde o processo de planejamento até a experiência da viagem, ajudando os clientes a lidar com problemas durante suas viagens, como atrasos nos voos, emergências médicas, atendimento ao cliente ruim e muito mais. Muitos viajantes se recusam a viajar sem o apoio de um consultor de viagens, que eles sabem que não apenas garantirá as melhores férias planejadas, mas também os defenderá quando as coisas derem errado.

Por que você deve se tornar um consultor de viagens. As pessoas ainda usam agentes de viagens?

A pandemia do COVID-19 causou restrições históricas de viagens e mudanças de protocolos, tornando o trabalho de um profissional de viagens mais difícil do que nunca. Mas os consultores se mostraram à altura da tarefa, atendendo os clientes com habilidade e conquistando a confiança deles (e negócios) a longo prazo.

De fato, as velhas preocupações sobre a carreira de agente de viagens ser uma raça em extinção foram substituídas por um grande respeito pelos agentes de viagens e clientes que nunca mais sonhariam em planejar uma viagem por conta própria. Na verdade, uma pesquisa recente descobriu que 50% das pessoas têm mais probabilidade de usar um agente de viagens hoje do que no passado, um aumento de 14% ano a ano, devido em parte ao fato de que a maioria dos consumidores (68%) acredita que o planejamento de viagens é mais complexo agora.

E, é claro, muitas das vantagens pré-COVID-19 de ser um agente de viagens ainda existem, como a capacidade de trabalhar em casa e viajar pelo mundo. Não é mais um segredo que ser um consultor é uma opção de carreira empolgante - especialmente se suas paixões incluem aprender sobre o mundo, dominar a logística de viagens e realizar os sonhos das pessoas (pode parecer cafona, mas acontece). O amor por vender, fazer marketing, fazer networking e administrar seu próprio negócio também não faz mal.

Quais qualificações você precisa para se tornar um agente de viagens?

Não há qualificações formais necessárias para se tornar um consultor de viagens. No entanto, algumas universidades, faculdades e escolas de comércio de quatro anos oferecem diplomas e cursos de turismo, que podem ser úteis na criação de uma carreira de sucesso - mas esses programas variam significativamente e devem ser cuidadosamente avaliados .

Embora nenhuma educação formal seja necessária para se tornar um agente de viagens, diplomas e/ou experiência de trabalho em áreas complementares de negócios, vendas e marketing serão úteis para novos consultores de viagens.

De acordo com muitos consultores importantes, nada é melhor do que trabalhar para uma agência de viagens tradicional antes de abrir um negócio independente como consultor de viagens, para que você possa aprender o básico com profissionais experientes. Agências anfitriãs e consórcios geralmente têm programas de treinamento para novos consultores, e várias agências também oferecem programas de treinamento para potenciais agentes.

O desenvolvimento profissional focado em se tornar um melhor empresário é importante, especialmente para prestadores de serviços independentes. Além de ler publicações comerciais, procure programas de treinamento de fornecedores e considere fortemente cursos e certificações para iniciantes no setor.

Além de fazer cursos, procure mentorias com consultores de viagens de sucesso e encontre agências de viagens anfitriãs que forneçam esses recursos para novos consultores.

Por fim, todos os agentes de viagens — independentemente de seu treinamento — devem manter-se atualizados com as últimas novidades em produtos e destinos de viagens, lendo publicações comerciais e desenvolvendo relacionamentos próximos com fornecedores de viagens, muitos dos quais oferecem treinamento especializado.

Escolha um consórcio de agentes de viagens e/ou agência anfitriã que complemente seu modelo de negócios

Como um novo consultor de viagens, você pode escolher os modelos de negócios e pode incorporar, formar experiencia ou se tornar um funcionário.

Amando trabalhar em casa? Você pode se tornar um contratante independente para uma agência anfitriã. Prefere colaborar com colegas diariamente e quer aprender os truques com consultores experientes? Considere se candidatar a um emprego em uma agência de viagens física local.

Não importa o que você escolha, ingressar em uma agência anfitriã e/ou rede de agentes de viagens, também conhecida como consórcio, é obrigatório, e entender as diferenças entre um consórcio e uma agência anfitriã é um primeiro passo fundamental.

As redes de agentes de viagens, também oferecem uma variedade de programas de marketing, eventos educacionais e oportunidades de networking criados para aprimorar os relacionamentos com um conjunto de operadoras de turismo, linhas de cruzeiro, empresas hoteleiras e muito mais.

Escolha seu nicho e construa uma marca: de agentes de viagens da Disney a consultores de viagens de luxo

Para ser um consultor de viagens de sucesso, você deve saber quem é seu cliente ideal. Para onde eles gostam de viajar e como querem chegar lá? Responder a essas perguntas ajudará você a desenvolver seu nicho de viagens, que pode ser tão específico ou amplo quanto você desejar.

Alguns consultores se concentram em uma região do mundo, um tipo de viagem (por exemplo, safáris ou cruzeiros) ou categorias de viagens mais amplas, como viagens de luxo, viagens em família ou viagens de aventura. Alguns consultores de viagens até se concentram em tópicos tão específicos quanto vender férias em parques temáticos para a Disneylândia.

Se você deseja atrair o público certo, precisa garantir que a imagem que está compartilhando sobre si mesmo - desde seu discurso de vendas pessoal até sua persona online - esteja alinhada com seus estilos de planejamento de viagens, valores e objetivos profissionais.

"Desde interações com clientes e postagens em mídias sociais até métodos de marketing multicanal e parcerias com marcas, tudo o que você faz deve estar alinhado com a identidade da marca com a qual você começou".

A mídia social é uma das melhores maneiras para os novos (e mais jovens) consultores de viagens comunicarem sua paixão pelo aconselhamento de viagens, ao mesmo tempo em que exibem sua viagem - e estilo de planejamento de viagens.

Desde interações com clientes e postagens em mídias sociais até métodos de marketing multicanal e parcerias com marcas, tudo o que você faz deve estar alinhado com a identidade da marca com a qual você começou.

Em particular, os consultores de viagens mais novos no setor usaram o Instagram para construir uma marca forte , prospectar clientes dos sonhos e permanecer no topo das mentes dos clientes existentes.

Como os agentes de viagens ganham dinheiro e são pagos?

Os agentes de viagens são pagos por meio de taxas e comissões. Se os consultores devem cobrar taxas continua sendo um tópico controverso, embora mais consultores de viagens estejam exigindo taxas de serviço atualmente como uma forma de aumentar seus resultados, afirmar seu valor e contabilizar as horas gastas planejando e remarcando viagens.

Todos os agentes podem concordar que trabalhar com fornecedores de viagens que pagam comissões justas é fundamental. Quanto mais você vender, mais comissão receberá – mas há muito trabalho de base que precisa ser feito para começar a vender.

Nesta história, oito "agentes de viagens de um milhão de dólares" (como em: é a quantidade de viagens que eles vendem em um ano) compartilham como alcançaram o sucesso financeiro como consultores e o que outros agentes podem fazer para aumentar seus conhecimentos sobre o lado comercial da viagem. Alerta de spoiler: Tornar-se um consultor de viagens bem-sucedido depende de um trabalho meticuloso e árduo, desde ligações de despertar de manhã cedo de clientes que estão do outro lado do mundo até o estabelecimento de um plano de negócios inteligente antes de fazer sua primeira reserva.

Você pode se tornar um agente de viagens em meio período?

A resposta curta é sim, você pode se tornar um agente de viagens em tempo parcial. Muitos consultores de viagens começam em meio período como uma atividade paralela enquanto constroem sua clientela e experiência. Algumas agências anfitriãs de viagens, até recrutam consultores de viagens em meio período.

Eduque-se constantemente sobre produtos de viagem e melhores práticas de negócios

Pergunte aos agentes de viagens mais bem-sucedidos sobre como eles estão no topo de seu jogo e eles dirão que nunca param de aprender. 

É importante experimentar hotéis , operadoras de turismo , linhas de cruzeiro e outros produtos de viagem em viagens de familiarização, também conhecidas como fam trips. Mas não tem como fazer tudo sozinho.