Setor para Executivos na Hotelaria

O gerente executivo supervisiona o bom funcionamento dos andares executivos e do centro de negócios .
Viajantes a negócios que precisam de um ambiente para conduzir negócios com conforto e privacidade podem escolher o andar executivo por uma taxa adicional.

Funções e Benefícios do Andar Executivo e do Centro de Negócios

1. Supervisão e Gestão pelo Gerente Executivo

O gerente executivo é responsável por garantir que o andar executivo e o centro de negócios do hotel operem com eficiência e atendam às necessidades dos hóspedes corporativos. Suas principais funções incluem:

• Coordenação de Operações: Supervisiona todas as operações diárias do andar executivo e do centro de negócios para garantir que os serviços e as instalações estejam funcionando de acordo com os padrões do hotel.
• Garantia de Qualidade: Monitora a qualidade dos serviços oferecidos, assegurando que atendam às expectativas dos hóspedes e mantenham altos padrões de atendimento.
• Gestão de Equipe: Lidera e treina a equipe dedicada ao andar executivo e ao centro de negócios, garantindo que todos os funcionários estejam bem preparados para fornecer um serviço excepcional.
• Resolução de Problemas: Lida com quaisquer problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficaz e rápida para garantir a satisfação contínua dos clientes.

2. Benefícios e Privilegios do Andar Executivo

O andar executivo é projetado para proporcionar uma experiência mais exclusiva e confortável para os hóspedes de negócios. Os principais benefícios e privilégios incluem:

• Localização Exclusiva: Geralmente situado no último andar do hotel, o andar executivo oferece um ambiente mais tranquilo e privativo, ideal para viajantes a negócios que precisam de um espaço tranquilo para trabalhar e relaxar.

• Serviços de Check-in e Check-out Expresso: Facilita a chegada e a partida dos hóspedes com serviços dedicados de check-in e check-out diretamente no andar executivo, reduzindo o tempo de espera e aumentando a conveniência.

• Buffet de Café da Manhã e Outras Refeições: Oferece um buffet de café da manhã de cortesia, chá da tarde e refrescos durante todo o dia no lounge do andar executivo, proporcionando aos hóspedes a conveniência de refeições e bebidas de alta qualidade sem sair do andar.

• Chamadas Locais e Internet de Alta Velocidade: Inclui chamadas locais gratuitas e acesso à internet de alta velocidade nos quartos, permitindo que os hóspedes se conectem e se comuniquem de forma eficiente durante a sua estadia.

• Serviço de Engomadoria de Roupas: Oferece serviço de engomadoria de roupas para garantir que os hóspedes sempre estejam apresentáveis e preparados para reuniões e eventos de negócios.

• Acesso ao Centro de Fitness e Sala de Reuniões: Fornece acesso gratuito ao centro de fitness do hotel e à sala de reuniões, permitindo que os hóspedes mantenham suas rotinas de exercícios e realizem reuniões de negócios no local.

• Serviços Empresariais e de Concierge Personalizados: Disponibiliza serviços de concierge personalizados para ajudar com arranjos de viagem, reservas de restaurantes e outras necessidades específicas dos hóspedes de negócios.

3. Centro de Negócios

O centro de negócios é uma extensão das comodidades oferecidas no andar executivo, proporcionando aos hóspedes acesso a recursos adicionais essenciais para a condução de negócios:

• Equipamentos de Escritório: Disponibiliza computadores, impressoras, fotocopiadoras e outros equipamentos necessários para o trabalho.

• Espaços de Reunião: Oferece salas de reunião equipadas para conferências, reuniões de equipe e outros eventos corporativos.

• Serviços de Suporte: Fornece serviços de suporte, como serviços de secretaria, tradução e correio, para facilitar as necessidades empresariais dos hóspedes.

• Conectividade: Garante que os hóspedes tenham acesso a tecnologias e conexões de alta qualidade para apoiar suas atividades profissionais.

A supervisão eficaz do gerente executivo e os serviços oferecidos no andar executivo e no centro de negócios são cruciais para proporcionar uma experiência de hospedagem premium para viajantes de negócios, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional.

Muitos hotéis oferecem um business center para hóspedes que viajam a negócios ou a lazer.
A gama de serviços e instalações fornecidas pode incluir equipamentos empresariais, materiais para apresentações, computadores, espaço para reuniões e eventos com acesso à Internet com ou sem fio, serviços de secretaria e tradução.
Propriedades econômicas geralmente oferecem serviços empresariais limitados com opções de autoatendimento.

By: Verônica Silveira Nicoletti

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