Como me tornar um agente de viagens...

Carreira de Agente

Você está procurando uma carreira nova e excitante? Uma carreira de viagens poderia ser para você! O agente de viagens TUDO de TURISMO treina as habilidades necessárias para começar a trabalhar em uma agência de viagens ou você pode aprender a configurar a sua própria agência de viagens baseado em casa.posições agência de viagens de carreira incluem:

Agente de viagens

Unidade Especialista férias

Consultor de viagens de lazer

Especialista Cruise

Especialista em Vendas Internacionais

Agente de Viagens Corporativas

Especialista Travel Group

Viagem Agency Manager

A indústria de viagens oferece muitas oportunidades para carreiras. Muitos agentes de viagens experientes podem passar para outras áreas da indústria de viagens à medida que crescem em suas carreiras tantas oportunidades estão disponíveis nesta indústria ampla. Alguns exemplos de outras opções de carreira curso incluem:

Hotels & Resorts

Cruise Lines

Companhias Aéreas

Empresas de turismo

Convention & Visitor Bureaux

Grupo & Meeting Planners

Com a nossa equipe experiente trabalhar com você começar uma carreira como agente de viagens vai ser divertido e emocionante!

Nosso curso incidirá sobre as habilidades necessárias para se tornar um agente de viagens. A maioria dos nossos alunos irão seguir a carreira trabalhando em uma agência de viagens ou aprender como configurar sua própria agência de viagens baseado em casa.

A vida como um agente de viagens

Um dia típico como um agente de viagens de lazer que trabalha em uma agência de viagens de varejo inclui um dia cheio de tarefas múltiplas. Os agentes de viagens auxiliar os clientes com planos de viagem de lazer e aconselhá-los de todas as suas necessidades de viagem. Os agentes devem construir um relacionamento com seus clientes, entender seus desejos e necessidades e determinar os melhores produtos para combinar seus desejos de férias. Agentes ajuda os clientes a seleccionar o seu destino, arranjar um hotel e ar reservas, faz sugestões para passeios turísticos e restaurantes. Os agentes de viagens podem ajudar os clientes com algo tão complicado como um safari Africano de 21 dias a uma simples reserva de carro de 2 dias. Um agente de viagens deve ser capaz de pesquisar destinos, tarifas, hotéis, fornecedores e ser capaz de lidar com várias tarefas. Algumas habilidades básicas de agentes de viagens deve ter incluem:

habilidades de telefone

habilidades matemáticas

conhecimentos de informática

habilidades de digitação

Atendimento ao Cliente e Vendas Competências

A vida como uma Home-Based Travel Agent

Trabalhando como um agente de viagens baseado em casa exige as mesmas habilidades como um agente de varejo, mas você está trabalhando de forma independente. Você deve ser muito organizado e ter a auto-disciplina para trabalhar o seu negócio. Você é responsável por encontrar os seus clientes para que você deve ter um bom plano de negócios e marketing. O seu dia de trabalho típico pode ser tão variada como você gosta e preenchido com tantas tarefas como você planeja. Como você construir sua base de clientes, o cliente do deve saber as horas que estão disponíveis e a melhor maneira de entrar em contato com você. Possuir e operar o seu próprio negócio tem suas muitas vantagens e pode oferecer flexibilidade, mas você deve estar no controle de como você deseja operá-lo. É sempre recomendável para se especializar em uma área de turismo como agente de viagens baseado em casa assim que escolher um interesse ou paixão. Por exemplo;foco na venda de cruzeiros; vender um determinado destino, região ou área (Caribe, Europa) ou casamentos e luas de mel.

A vida como um agente de viagens de lazer

Um dia típico como um agente de viagens de lazer que trabalha em uma agência de viagens inclui um dia cheio de tarefas múltiplas. Os agentes de viagens auxiliar os clientes com planos de viagem de lazer e aconselhá-los de todas as suas necessidades de viagem. Os agentes devem construir um relacionamento com seus clientes, entender seus desejos e necessidades e determinar os melhores produtos para combinar seus desejos de férias. Agentes ajuda os clientes a seleccionar o seu destino, arranjar um hotel e ar reservas, faz sugestões para passeios turísticos e restaurantes. Os agentes de viagens podem ajudar os clientes com algo tão complicado como um safari Africano de 21 dias a uma simples reserva de carro de 2 dias. Um agente de viagens deve ser capaz de pesquisar destinos, tarifas, hotéis, fornecedores e ser capaz de lidar com várias tarefas. Algumas habilidades básicas de agentes de viagens deve ter incluem:

habilidades de telefone

habilidades matemáticas

conhecimentos de informática

habilidades de digitação

Atendimento ao Cliente e Vendas Competências

A vida como uma Home-Based Travel Agent

Trabalhando como um agente de viagens baseado em casa exige as mesmas habilidades como um agente de varejo, mas você está trabalhando de forma independente. Você deve ser muito organizado e ter a auto-disciplina para trabalhar o seu negócio. Você é responsável por encontrar os seus clientes para que você deve ter um bom plano de negócios e marketing. O seu dia de trabalho típico pode ser tão variada como você gosta e preenchido com tantas tarefas como você planeja. Como você construir sua base de clientes, o cliente do deve saber as horas que estão disponíveis e a melhor maneira de entrar em contato com você. Possuir e operar o seu próprio negócio tem suas muitas vantagens e pode oferecer flexibilidade, mas você deve estar no controle de como você deseja operá-lo. É sempre recomendável para se especializar em uma área de turismo como agente de viagens baseado em casa assim que escolher um interesse ou paixão. Por exemplo;foco na venda de cruzeiros; vender um determinado destino, região ou área (Caribe, Europa) ou casamentos e luas de mel.

Carreira indústria de viagens

Hotéis / Resorts

Hotéis têm muitas posições para oferecer. A maioria das pessoas novas para a indústria de viagens e hospitalidade vai começar a trabalhar na recepção do hotel. A partir desta posição você pode trabalhar para um trabalho como supervisor de recepção, departamento de reservas agentes ou reservas supervisor, vendas e serviços de catering equipe, restaurante e posições de limpeza. Hotéis estão localizados ao redor do mundo para trabalhar para hotéis ou resorts podem levá-lo muitos lugares.

Cruise Lines

As linhas de cruzeiro têm muitas posições disponíveis dentro de suas empresas, mas a maioria das pessoas começar no departamento de reservas. Mudança para a central de reservas da companhia é necessária.trabalho cruzeiro linha de reservationist diretamente com os agentes de viagens em fazer reservas de cruzeiros. Trabalhando a bordo é outra opção. Muitas posições estão disponíveis a bordo, tais como táxis, caixeiro das vendas a retalho, as posições de cozinha, atividades para crianças, artistas, etc. As linhas de cruzeiro são muito seletivos na contratação para essas posições e muitas posições exigem experiência. Ao trabalhar a bordo, você normalmente trabalhar um período contratado (3-6 meses) e devem compartilhar uma cabine com 2 - 3 outras pessoas.

Companhias Aéreas

Trabalhar no departamento de reservas, no aeroporto como um agente de balcão ou representante de serviço ao cliente. As companhias aéreas também têm posições de vendas disponíveis, e provavelmente o trabalho mais atraente com as companhias aéreas está a trabalhar como comissária de bordo. Companhias aéreas oferecem extenso treinamento para assistentes de vôo e deslocalização pode ser necessária.

Empresas de turismo

Trabalhar com uma empresa de turismo em reservas, planejamento turístico, de negociação, de turismo dirigir ou escolta. empresas de turismo geralmente exigem que as pessoas têm experiência antes de contratar. empresas de turismo estão localizados em todo o mundo e deslocalização geralmente é necessário trabalhar para essas empresas.

Convention & Visitor Bureaux

Trabalhar para uma convenção e bureau visitante para ajudar a promover o lazer e viagens de negócios para a cidade. cargos da Mesa exigem excelente serviço ao cliente e habilidades de vendas. cargos administrativos ou de posições de vendas também pode ser uma opção com as agências.

Especialista Corporate Travel

Um especialista em viagens corporativas auxilia os viajantes de negócios com seus arranjos. necessidades de viajantes empresariais incluem aluguel de avião, hotel e carro. Muitos agentes corporativos vai ajudar as empresas organizar tarifas reunião especial para a cidade para um desconto. Um agente corporativo deve ser muito rápido, eficiente e organizada. Bons conhecimentos de informática são uma obrigação para esta posição.

Grupo Travel Planner

Um planejador de viagens de grupo trabalha exclusivamente com grupos, um mínimo de 10 ou mais passageiros. O planejador trabalha com a assistência líder ou organizador no desenvolvimento de um itinerário e fazer todos os preparativos para o grupo, como hotéis, transporte, refeições de grupo, grupo passeios, excursões locais e quaisquer funções especiais o grupo gostaria de incluir.

Meeting & Incentive Planner

A reunião e incentivo planejador normalmente trabalha com empresas em reuniões de planejamento e / ou convenções empresa. O planejador negociar taxas de quarto de hotel, espaço para reuniões, inclusões de refeição e necessidades de equipamentos reunião. Os incentivos são passeios oferecidos aos funcionários da empresa que atingiram certas metas ou reconhecimento da empresa. O planejamento de viagem de incentivo inclui escolha do destino, hotéis e actividades para o grupo de incentivo.

Todos Os Envolvidos No Mercado De Turismo

Empreender no mercado de turismo pode ser, em um primeiro momento, uma experiência desafiadora. Isso porque, como todo setor da economia, existem diversos atores e alguns termos técnicos que podem confundir a cabeça de quem está começando agora. Neste artigo, vamos explicar quem é quem no mercado do turismo. Vamos explicar também o que é uma consolidadora e um Sistema de Distribuição Global (GDS).

Então vamos lá, se você quer entender quem é quem no mercado de turismo, continue lendo este texto, irei abordar sobre as seguintes verticais na cadeia.

Agência de Viagens

As agências de viagens são empresas são responsáveis por intermediar a compra de serviços turísticos, como passagens aéreas, hotéis e pacotes. No Brasil, as Agências de Viagens precisam, obrigatoriamente, na Cadastur (conforme a Lei nº 11.771), um programa desenvolvido pelo Ministério do Turismo para promover a formalização e fiscalização dos fornecedores de serviços turísticos no Brasil.

O profissional que trabalha na agência de viagens (um agente de viagens) é responsável pelo atendimento ao cliente, auxiliando sobre as melhores rotas na elaboração do pacote, compra de passagem aérea, hotel, transfers ou passeios, no caso de viagens de lazer.

As agências de turismo são remuneradas de duas formas:

1 – No caso de venda de um bilhete aéreo, a agência de viagens é remunerada na cobrança da DU, fee ou RAV, quesão valores pagos pelo cliente (seja pessoa física, ou empresa) pelo serviço de intermediação na venda da passagem aérea.

2 – Comissão sobre venda de produtos turísticos, como pacotes, hotéis, ingressos e aluguel de carros. Essa comissão geralmente é paga diretamente pelo fornecedor. Por exemplo, uma agência que vende um pacote de R$ 5.000,00 mil reais para um cliente recebe uma comissão do fornecedor por ter feito essa venda. A comissão em média é de 10 a 15% do valor do produto.

O que é uma Consolidadora?

As Agências de Viagens podem emitir passagens direto com a companhia aérea, negociando valores melhores dos que são praticados nos sites das próprias cias. Entretanto, para isso, elas precisam de um registro no IATA (International Air Transport Association).

Para conseguir o registro no IATA é necessário seguir algumas regras bem rígidas, o que torna uma tarefa bastante difícil para a maioria das Agências de Viagens no Brasil. Por isso, a maioria das Agências recorrem às consolidadoras de viagens para terem acesso aos diversos produtos.

As consolidadoras podem ser classificadas como "distribuidoras" de passagens aéreas, hotéis e outros produtos para as agências. E o mais importante: a consolidadora é uma fornecedora de crédito para as agências, financiando sua operação, já que muitas não teriam condição de obter crédito junto as companhias aéreas.

As companhias aéreas disponibilizam bilhetes para os consolidadores com descontos significativos e condições especiais para aqueles disponíveis ao público em geral. Assim, é a Consolidadora quem negocia e faz o contrato com as diversas companhias aéreas, e disponibiliza um sistema para que as agências possam fazer a reserva e emissão. Ao comprar de consolidadora, a agência de viagens recebe uma comissão (DU), que dependendo da companhia aérea pode chegar a 7% (os incentivos são maiores nas companhias internacionais).

Resumindo: as Consolidadoras são responsáveis por fazer a interlocução com as companhias aéreas e distribuir os bilhetes entre as agências de viagens, principalmente fornecendo crédito e financiando as agências.

No Brasil, a associação que representa as consolidadoras é a AirTkt, e as principais consolidadoras de mercado são associadas a ela, vejamos algumas:

Rextur Advance (a maior em volume transacionado, algo próximo de R$ 3,2bi, e faz parte do grupo CVC);

EsferaTur;

Flytour Gapnet;

Skyteam;

Confiança;

Ancoradouro;

SakuraTur;

O que é GDS (Global Distribution System)?

É impossível que as consolidadoras tenham contrato com todas as centenas de cias aéreas do mundo, e muito menos tecnologia e integração para ter todas cotações disponíveis em um só lugar. Por isso, para fazer as reservaras e emitir as passagens, as consolidadoras estão integradas com os sistemas de distribuição global de conteúdo, mais conhecidos como GDS (Global Distribution System).

Os GDS distribuem conteúdos aéreos, de hotéis e carros para as consolidadoras e outros sistemas em todo o mundo. As companhias aéreas, locadora de carros e os hotéis pagam uma comissão para cada reserva realizada através do GDS, isto é fundamentalmente a principal remuneração de um GDS.

Existem poucos GDS no mundo, os principais são:

Amadeus;

Sabre;

TravelSpan;

Para entender melhor o papel da Agência da Viagens, da Consolidadora e do GDS, vejam esse exemplo:

Imagine que você deseja viajar para Lisboa e procura uma agência de viagens para fazer a cotação da passagem. Acontece o seguinte fluxo: cliente solicita cotação de passagem aérea para a Agência de viagens → Agência pesquisa no sistema da Consolidadora → Consolidadora é integrada ao a um dos 3 GDS que mencionamos há pouco → GDS acessa o inventário de vôos da diversas cias aéreas, como TAP, Latam, Azul e etc.

No exemplo acima, em uma cotação de preço de uma passagem aérea, a pesquisa passa pela agência, consolidadora e GDS.

O que é uma Consolidadora de Milhas?

As consolidadoras de milhas aéreas trabalham de forma parecida com as consolidadoras tradicionais. A diferença é que elas emitem as passagens utilizando milhas, ou pontos dos programas de fidelidade das cias aéreas (como SMILES, TUDO AZUL e LATAM PASS).

Ao invés de estarem conectadas com os sistemas de GDS, as consolidadoras fazem a pesquisa da passagem aérea diretamente no programa de fidelidade de cada cia.

A vantagem das consolidadora de milhas é que você encontrará vários trechos em milhas com preços atrativos, aumentando o lucro da sua agência. Além disso, a agência não precisa ter suas próprias milhas para emitir a passagem.

Entenda como funciona:

Consolidadoras de milhas são plataformas corporativas para compra de passagens aéreas com desconto. Elas comparam o preço do site da cia aérea com o preço em milhas, apresentando o menor preço.

Ao acessar nosso sistema, você poderá buscar trechos nacionais e internacionais.

No final de cada busca, a consolidadora de milhas disponibilizará o preço do trecho em milhas emitido pela consolidadora e o preço emitido direto na companhia aérea para comparação e decisão.

A empresa pode, então, escolher a passagem com maior economia e solicitar a emissão do bilhete no próprio sistema. Depois de finalizada a compra, a empresa recebe o bilhete eletrônico/e-ticket por e-mail.

Plataforma para Agências de Viagens Online

A Moblix oferece uma solução chamada Moblix – Agência de Viagens Online. Trata-se de um portal bem moderno, dando agilidade e desburocratizando as vendas. O cliente pode buscar vôos de diversas companhias aéreas ao mesmo tempo, comparando seus preços e filtrando-os por horário, por aeroportos, etc.

O ambiente de emissão é bem amigável, assim como são os portais buscadores de bilhetes da internet. O investimento em tecnologia tem sido um grande diferencial entre as consolidadoras, e quem oferece o melhor portal tende a conquistar mais agências como clientes.

É uma solução independente e permite a Agência vender passagens aéreas, pagante e com milhas, e reservas de hotéis.

A solução possui integração direta com as principais companhias aéreas nacionais e internacionais, como a Latam, Gol e Azul, além dos respectivos programas de fidelidade (LATAM PASS, SMILES, TUDO AZUL)