Como montar uma Agencia de Viagens?

Montar uma agência de viagens no Brasil requer um planejamento cuidadoso e a conformidade com diversas regulamentações e requisitos específicos da indústria de turismo. Aqui estão os passos gerais para criar uma agência de viagens no país:

Realize uma pesquisa de mercado para entender a demanda por serviços de agência de viagens na sua região.

Desenvolva um plano de negócios que inclua sua visão, estratégias de marketing, análise de concorrência, projeções financeiras e metas de curto e longo prazo.

Escolha um nome para a sua agência de viagens e verifique se ele está disponível para registro.

Registre sua empresa nas autoridades locais e obtenha um CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica).

Verifique os requisitos de licenciamento para agências de viagens no Brasil, que podem variar de acordo com o estado em que você planeja operar. No Brasil o orgão principal que representa as Agencias de Viagens é o CADASTUR. Como fazer o cadastro? O cadastro é gratuito.

Acesse o site www.cadastur.turismo.gov.br, preencher o formulário eletrônico e siga as instruções. Após homologado, será emitido o certificado de cadastro que será disponibilizado para acesso ao público no site Cadastur.

O que é?

As pessoas físicas e jurídicas (MEI) que atuam como Guia de Turismo precisam estar cadastradas no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), do Ministério do Turismo. Além dos guias de Turismo, o Cadastur é obrigatório também para agências de turismo, meios de hospedagem, organizadoras de eventos, parques temáticos, transportadoras turísticas e acampamento turístico.

O cadastro permite ao prestador atuar legalmente, de acordo com a Lei nº 8.623/93 e Decreto nº 946/1993, por meio da emissão do Certificado Cadastur e do crachá de Guia de Turismo, bem como oferece benefícios aos cadastrados junto aos programas do Ministério do Turismo.

Entre em contato com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e outros órgãos reguladores para se informar sobre as regulamentações específicas da indústria.

Escolha um local para a sua agência, que pode ser um escritório físico, uma loja ou uma operação online, dependendo do seu modelo de negócios.

Considere fatores como acessibilidade, visibilidade e espaço para atender os clientes.

Equipe e treinamento:

Contrate funcionários qualificados, como agentes de viagens com conhecimento e experiência na indústria.

Forneça treinamento para sua equipe sobre procedimentos de reserva, destinos turísticos, regulamentações e atendimento ao cliente.

Parcerias e fornecedores:

Estabeleça parcerias com fornecedores de serviços de viagens, como companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos e empresas de transporte.

Negocie acordos para garantir tarifas e comissões competitivas.

Tecnologia e sistemas de reserva:

Adquira sistemas de reserva e tecnologia que permitam aos seus agentes de viagens pesquisar, planejar e reservar viagens de forma eficiente.

Marketing e promoção:

Desenvolva uma estratégia de marketing eficaz para promover sua agência de viagens.

Crie um site atraente e utilize as redes sociais para alcançar seu público-alvo.

Atendimento ao cliente e pós-venda:

Ofereça um atendimento ao cliente excepcional para construir uma base de clientes fiel.

Estabeleça procedimentos para lidar com problemas ou imprevistos durante as viagens dos seus clientes.

Gestão financeira:

Mantenha um controle financeiro rigoroso, incluindo contabilidade e pagamento de impostos.

Seguro e responsabilidade:

Considere a obtenção de seguro de responsabilidade profissional para proteger sua agência contra possíveis reclamações.

Aperfeiçoamento contínuo:

Fique atualizado com as tendências da indústria de viagens, regulamentações e tecnologia em constante evolução.

Lembre-se de que as regulamentações e requisitos podem variar de acordo com o estado e a cidade onde você planeja estabelecer sua agência de viagens. Portanto, é aconselhável consultar um contador ou um advogado especializado em direito comercial para garantir que você esteja em conformidade com todas as regulamentações locais e nacionais.

Dicas para Agentes de Viagens:

Agentes de viagens desempenham um papel fundamental na indústria do turismo e viagens, proporcionando assistência e orientação valiosa aos clientes. Aqui estão algumas dicas para agentes de viagens que desejam aprimorar seus serviços e ter sucesso em suas carreiras:

Conhecimento do Destino:

Mantenha-se atualizado sobre destinos turísticos populares e emergentes, bem como sobre as atrações, cultura, gastronomia e eventos locais.

Visite destinos sempre que possível para obter experiências de primeira mão.

Conheça Seus Clientes:

Compreenda as necessidades, preferências e orçamento de seus clientes para poder recomendar opções de viagem adequadas a eles.

Educação Continuada:

Participe de cursos de capacitação e treinamento na área de turismo e viagens para manter-se atualizado sobre tendências e regulamentações.

Use Tecnologia:

Utilize sistemas de reservas e ferramentas de pesquisa eficazes para facilitar o planejamento e a reserva de viagens.

Comunicação Eficaz:

Tenha habilidades de comunicação excelentes, tanto na escrita quanto na fala, para fornecer informações claras e úteis aos clientes.

Construa Relações:

Estabeleça e mantenha relacionamentos sólidos com fornecedores, como companhias aéreas, hotéis e operadores turísticos, para obter ofertas exclusivas e atualizações sobre disponibilidade.

Ofereça Opções Personalizadas:

Crie itinerários e pacotes de viagem personalizados que atendam às preferências individuais de seus clientes.

Esteja Preparado para Lidar com Desafios:

Desenvolva habilidades para lidar com problemas durante a viagem, como atrasos, cancelamentos e reservas erradas, de maneira eficaz e com empatia.

Mantenha a Ética Profissional:

Cumpra rigorosamente os padrões éticos e regulamentações da indústria e proteja a privacidade e os interesses de seus clientes.

Acompanhamento Pós-Viagem:

Após a viagem, entre em contato com seus clientes para obter feedback e garantir que eles tenham tido uma experiência satisfatória.

Promoção e Marketing:

Utilize estratégias de marketing eficazes, como mídia social, para promover seus serviços e construir uma base de clientes leal.

Flexibilidade e Adaptabilidade:

Esteja preparado para se adaptar a mudanças nas condições de viagem, como regulamentações relacionadas à pandemia, e ofereça soluções alternativas.

Seguro de Viagem:

Oriente os clientes sobre a importância de adquirir seguro de viagem e ofereça opções apropriadas.

Rede com Outros Profissionais:

Construa relacionamentos com outros agentes de viagens, agências e empresas relacionadas para trocar informações e oportunidades de negócios.

Mantenha um Bom Controle Financeiro:

Gerencie suas finanças com responsabilidade, incluindo comissões, taxas e despesas, e garanta que os acordos financeiros sejam transparentes.

Lembrando que a indústria de turismo e viagens está sujeita a mudanças constantes, e agentes de viagens bem-sucedidos devem se adaptar a essas mudanças, aprender continuamente e oferecer um excelente atendimento ao cliente para se destacar na área.