Módulo 2 - O Produto de Acomodação - Parte 1

A acomodação é o produto principal de um hotel e é sempre uma das maiores fontes de receita em uma operação hoteleira.
Produtos de acomodação referem-se a quartos e outros produtos ou serviços relacionados que os hóspedes do hotel consumirão/usarão durante suas estadias.
Os funcionários da linha de frente, especialmente recepcionistas e funcionários de reservas, devem estar equipados com conhecimento do produto que lhes permita recomendar ou explicar aos seus hóspedes o que está sendo oferecido pelo hotel .
Alguns conceitos básicos sobre os produtos de acomodação, incluindo tipos de cama, tipos de quarto e tarifas de quarto são descritos nesta seção.

Tipos de quartos tipos de quartos de hotel podem ser numerosos e variam em classificação, características e funções.
Os recepcionistas e a equipe de reservas devem estar familiarizados com as diferenças na classificação dos quartos e nos tipos comuns de quartos para que seja possível obter um ajuste perfeito entre hóspedes e quartos.

A classificação dos quartos é geralmente dividida em três categorias.
As notas são baseadas nas comodidades do quarto, na vista do quarto e em quaisquer recursos ou serviços extras que podem contribuir para a experiência geral de hospitalidade do hóspede.

Quarto padrão

Vista:Média, vista para o jardim.

Comodidades: Móveis básicos de pinho, cama e cobertor, chinelos descartáveis.

Extras: Nenhum.

Quarto superior

Vistas: Superior, vista mar, vista cidade.

Comodidades: Móveis de luxo em jacarandá, cama e edredom, chinelos de pano.

Extras: Jornais de cortesia, café da manhã.

Quarto Deluxe

Vistas: Magnífica, vista para o mar, andar alto, vista para atrações.

Comodidades: Móveis antigos e grandiosos, cama e edredom de penas,

chinelo de couro.

Extras: Check-in expresso, bebidas de boas-vindas, café da manhã de cortesia,

wi-fi gratuito, acesso ao lounge executivo, traslado de limusine.

Outros Tipos de Acomodações na Hotelaria

1. Quarto Solteiro (Single Room)

Descrição:

• Capacidade: Projetado para acomodar uma pessoa.
• Mobiliário: Geralmente possui uma cama de solteiro, mesa de cabeceira, escrivaninha, cadeira e banheiro privativo.
• Características Adicionais: Pode incluir televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, guarda-roupa, e minibar. Esses quartos são frequentemente utilizados por viajantes a negócios ou viajantes solo.

Exemplo de Uso: Ideal para viajantes individuais que buscam um espaço pessoal e privado a um custo menor.

2. Quarto Gêmeo (Twin Room)

Descrição:

• Capacidade: Projetado para acomodar duas pessoas.
• Mobiliário: Possui duas camas de solteiro separadas. Cada cama geralmente tem sua própria mesa de cabeceira e luminária.
• Características Adicionais: Banheiro privativo, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, escrivaninha, guarda-roupa e minibar.

Exemplo de Uso: Ideal para amigos ou colegas de trabalho que viajam juntos e preferem camas separadas.

3. Quarto Duplo (Double Room)

Descrição:

• Capacidade: Projetado para acomodar duas pessoas.
• Mobiliário: Possui uma cama de casal (queen size ou king size).
• Características Adicionais: Banheiro privativo, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, escrivaninha, guarda-roupa e minibar.

Exemplo de Uso: Ideal para casais ou viajantes que preferem compartilhar a mesma cama.

4. Quarto Duplo Duplo (Double Double Room)

Descrição:

• Capacidade: Projetado para acomodar quatro pessoas.
• Mobiliário: Possui duas camas de casal (duas queen size).
• Características Adicionais: Banheiro privativo, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, escrivaninha, guarda-roupa e minibar.

Exemplo de Uso: Ideal para famílias ou grupos de amigos que viajam juntos e desejam compartilhar um quarto.

5. Quarto Triplo (Triple Room)

Descrição:

• Capacidade: Projetado para acomodar três pessoas.
• Mobiliário: Pode ter três camas de solteiro, uma cama de casal e uma cama de solteiro, ou uma combinação semelhante.
• Características Adicionais: Banheiro privativo, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, escrivaninha, guarda-roupa e minibar.

Exemplo de Uso: Ideal para pequenos grupos ou famílias que viajam juntas.

6. Estúdio/Murphy (Studio/Murphy Room)

Descrição:

• Capacidade: Projetado para acomodar duas a quatro pessoas.
• Mobiliário: Inclui uma cama de casal ou camas de solteiro, e uma cama Murphy (cama dobrável que é armazenada na parede ou em um armário quando não está em uso).
• Características Adicionais: Cozinha ou kitchenette, banheiro privativo, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito e área de estar.

Exemplo de Uso: Ideal para estadias prolongadas ou para hóspedes que desejam a opção de cozinhar no quarto.

7. Suíte (Suite)

Descrição:

• Capacidade: Pode acomodar de duas a várias pessoas, dependendo do tamanho.
• Mobiliário: Inclui um quarto separado com uma cama de casal, e uma sala de estar que pode ter um sofá-cama ou camas adicionais.
• Características Adicionais: Banheiro privativo, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, escrivaninha, guarda-roupa, minibar, e frequentemente uma área de jantar.

Exemplo de Uso: Ideal para hóspedes que desejam mais espaço e conforto, como famílias, executivos ou viajantes a negócios que precisam de um espaço para reuniões.

8. Quarto Twin Hollywood (Hollywood Twin Room)

Descrição:

• Capacidade: Projetado para acomodar duas pessoas.
• Mobiliário: Possui duas camas de solteiro que são colocadas próximas uma da outra e podem ser transformadas em uma cama de casal, dependendo das necessidades dos hóspedes.
• Características Adicionais: Banheiro privativo, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, escrivaninha, guarda-roupa e minibar.

Exemplo de Uso: Ideal para viajantes que desejam flexibilidade na configuração das camas, sendo útil tanto para casais quanto para amigos que preferem camas separadas.

Conclusão

Cada tipo de acomodação na hotelaria é projetado para atender diferentes necessidades e preferências dos hóspedes. Desde o Quarto Solteiro, ideal para viajantes individuais, até as Suítes, que oferecem mais espaço e luxo, há uma variedade de opções que garantem que os hóspedes encontrem o tipo de acomodação que melhor se adapta às suas circunstâncias e expectativas.

By: Verônica Silveira Nicoletti

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